Замучили коллекторы звонками что делать если я не должник

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

По телефону коллекторы звонят по чужому кредитному договору. Психологическое давление, как правило, является основным инструментом в работе приставов-исполнителей и для взыскания долгов.

Но в большинстве случаев такие действия являются противоправными. » Как действовать и куда обращаться, если вас беспокоят коллекторы?

На практике процедура оформления кредита в банке известна каждому. Сотрудник банка или микрокредитной организации при составлении заявки указывает не только паспортные данные, но и номер телефона заемщика.

В дополнение ко всему учреждения, в обязательном порядке запрашивают дополнительные номера телефонов.

Это могут быть родственники или друзья.

Банк дает клиенту деньги в долг, и при необходимости он должен знать основные телефонные номера заемщика. Если же основной номер телефона клиента недоступен или его нет на месте работы (например, если должник работает по совместительству), то сотрудники кредитного учреждения делают звонки с целью вернуть клиентов к графикам платежей…

Существует ряд причин телефонных беспокойств.

К ним относятся:

• Допущена ошибка сотрудником учреждения — бывает и такое, что сотрудник кредитной организации совершил ошибку при заключении договора.
• Клиент умышленно оставил незнакомый номер телефона. Крупные финансовые учреждения стараются делать обзвон и спрашивать действительно ли абонент знаком с заемщиком. Однако большинство, например, микрокредитных организаций такого правила не придерживаются.
• При совершении сомнительных покупок, например при приобретении телефона с рук, либо покупка симкарты без регистрации на покупателя и т.д. — Вполне может быть и такой вариант, что бывший владелец купленного, например, в переходе телефона стал должником. Это и стало причиной поступления звонков с банка. Покупка новой симкарты может помочь в разрешении этой проблемы.
• Номер был указан при подписании договора — ваш номер был указан как контактный номер друга или родственника, на случай если с замещиком не получается выйти на связь.

Есть ситуации, когда коллекторы в праве звонить и требовать погашение кредита, например:

• При вступлении в наследство — если должник умер, а вы вступаете в право на его имущество, то требования по погашению долга будут адресованы вам.
• При поручительстве, или солидарной ответственности — если вы подписывали договор с кредитной организацией, становясь поручителем заемщика, либо являетесь созаемщиком, то обязательства по договору при просрочке ложатся на вас.
• При возникновении задолженности у супруга/супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от заемщика, требования погасить долг могут быть направлены жене/мужу.

Бывают индивидуальные случаи, но в большинстве случаев звонки с требованием погасить кредит незаконны.

1. Федеральный Закон РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года ст.26, а так же № 97-ФЗ гласят о том, что банковские работники не имеют права разглашать любую информацию о счетах, операциях, документах и другой информации о своих клиентах.

   Исходя из этого, можно сделать вывод, что работник учреждения не может звонить абоненту и посвящать в чужие финансовые проблемы и уж тем более принуждать погасить долг;

2. Более того если будет установлен факт неправомерного беспокойства, человек имеет полное право обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру. Правоохранительный орган обязан принять заявление, и привлечь к административной ответственности учреждение согласно ст.

   13.11 КОАП за несоблюдение норм защиты личной информации;

3. Постоянные безосновательные требования банка могут расцениваться как вымогательство, а это уже уголовная ответственность согласно ст. 163 УК РФ;
4. Еще один нормативно – правовой акт, регулирующий сохранность данных это — ФЗ № 152 «О персональных данных». Согласно этому документу, банк обязан обеспечить сохранность данных, даже в том случае, если клиент является должником.
5. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред.

   от 23.05.2018) так же регулирует вопрос неразглашения банковской тайны. Статья гласит, что кредитное учреждение берет на себя обязательства и обязано сохранять тайну банковского счета, и всех сведений о нем;

6. В Российской Федерации действует Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ.

   Согласно этому документу, если человека постоянно беспокоят с банка, кроме того он подвергается психологическому воздействию, давлению а так же требованию погасить чужой долг, то такое поведение рассматривается как правонарушение.

Но это теоретически. На практике коллекторы или представители банка либо другой кредитной организации, когда звонят клиенту – грубиян и назойливых нет; они вызывают его врасплох.

Как будто они пытаются психологически надавить на абонента, подтолкнув его к необдуманным действиям.

Как бы вы ни говорили коллектору, это ничего не даст. Комментируя поведение должника в суде и на форуме, мы должны помнить о том что он оказывает максимальное психологическое воздействие на него.

В разговоре с коллектором важно не показать, что вы нервничаете. Покажите ему свою заинтересованность и скажите как он собирается подтвердить это? [ / stextbox] Для начала потребуйте назвать ФИО звонящего и уточнить каким образом он хочет доказать вам то, за кого себя считает — тем самым показав свое истинное лицо в глазах клиента (что является основанием для обращения к нему). Попросите его описать фамилию или имя, номер телефона агенства, адрес которого принадлежит ей; какой телефон указан на нем при обращении в ваш адрес: стационарный телефон агентства либо название финансовой организации, которую представляет абонент.

Если звонящий отказывается отвечать на ваши вопросы, говорить больше не о чем.

Бросайте трубку и вноситесь в черный список. При современном техническом оснащении ничего не стоит записать разговор с коллектором, а аудиозапись вы можете предоставить как доказательство при наличии у вас доказательств его вины перед законом!

Если вы понимаете, что разговор зашел в тупик и вам надо повесить трубку. Зачем? ) Почему мы должны терпеть оскорбления и угрозы от других людей?!

Мы цивилизованные люди и пойдем другим путем.

В начале статьи мы рассматривали ситуации, при которых к вам обращаются коллекторы или сотрудники кредитной организации с требованием погасить долг. Рассмотрим как вести себя в таком случае :.

• Если человек является поручителем, то требования банка считаются вполне законными. Необходимо пойти в отделение банка и вместе с сотрудниками искать пути выхода из сложившейся ситуации
• Если номер телефона по ошибке попал в базу данных банка — В таких ситуациях просто объяснения банку, что он обратился к постороннему лицу, бывает крайне мало. Абоненту придется изрядно постараться чтобы доказать свою правоту. Но сделать это нужно ведь звонки не прекратятся и станут постоянными. А при передаче дела коллекторам, ситуация усложнится. Для начала стоит вооружиться записывающим устройством, например диктофоном. Модели современных смартфонов могут уже поддерживать функцию записи разговоров, либо можно скачать специальное приложение. После того, как позвонили с банка, необходимо уточнить ФИО звонившего, а так же наименование банка. Будет неплохо, если абонент предупредит о том, что в настоящий момент идет запись разговора. Затем следует распечатать историю звонков и с собранной информацией отправиться в полицию, либо в прокуратуру.
• Если вы являетесь родственником/другом, чей номер был указан заемщиком как «запасной» способ связи — в таком случае необходимо оповестить сотрудника банка, что у абонента нет возможности донести информацию до нужного им лица, так как, например, он с ним он не общается.

Жаловаться на коллекторов можно и нужно. Их методы, способы воздействия не имеют ничего общего с законом: их действия носят чисто частную форму (сверху вниз), а потому могут быть обжалованы в суд или к регуляторам рынка услуг по взысканию долгов. [ / stextbox] Пожалеть о действиях банковского агентства вы можете также через Национальную ассоциация профессионального коллекторства (НАПКА).

Профессиональные коллекторские агентства могут обжаловать действия коллекторов в Национальную ассоциацию профессионального страхового рынка (НАПКА).

Если звонит коллектор, то сразу после первого разговора набирайте 4 – х жалоб. Адресатами будут: Центральный Банк России и Роскомнадзор; Роспотребнадзор (срок рассмотрения жалобы — 5 минут).

Роспотребнадзор должен быстро отреагировать на жалобу, так как в их задачу входит защита прав потребителей. Поэтому при обращении обязательно укажите что ваши данные были переданы третьим лицам без вашего согласия и не ведома (ФЗ «О персональных данных» — « О защите личных сведений») или нарушено ваше право потребителя банковских услуг; просите защитить Ваши права потребителя банковских услуг!

[ stextbox id = ‘warning’] Если вышеперечисленные меры не помогли, то придётся обращаться в правоохранительную службу. Это самый крайний случай — дело может дойти до суда и это потребует от вас значительных временных или психологических затрат (не говоря уже о тяжелых материальных потерях).

Вы можете сразу предупредить коллекторов, что собираетесь обратиться в суд. Это поможет им успокоиться и отвести глаза.

Мы подписываем заявление о вымогательстве ( статья 163 УК РФ ), идем в ближайшее отделение полиции. Подаем его незамедлительно, с помощью сотрудника уголовного розыска или лично через повестку из ближайшего отделения милиции.В заявлении необходимо указать все письма, полученные от коллекторского агентства ( копии ), и аудиозаписи вашего разговора на телефоне. Если вы записывали свой разговор с помощью телефона или записались для записи голоса в качестве фонового сигнала — просим проверить их подлинность! [ stextbox title =’info] Также у оператора мобильной связи можно попросить сообщить о всех звонках по телефону вашей SIM — карты – это позволит вам защитить свои права.

На коллекторов в прокуратуру вы должны пожаловаться письменно. В полиции вам посоветуют обратиться с жалобами на них к прокурору, а прокуратура должна следить за соблюдением законности работы организаций и граждан ;– Прокуратура следит за соблюдением законов при работе организации или гражданина.

Итого, жалоба в прокуратуру должна содержать следующие данные:

• ФИО, телефон и адрес регистрации заявителя, а также (при их различии) адрес, по которому с заявителем можно связаться.
• Просьбу разобраться в данной ситуации, провести прокурорскую проверку и сообщить вам о ее результатах.
• Приложения, которые подтверждают фактические обстоятельства, изложенные в заявлении.
• Примерная квалификация этих действий в соответствии с законодательством.
• Конкретные фактические обстоятельства или действия, которыми по разумению заявителя нарушаются его законные права и интересы.

Ситуация 2. Коллекторы звонят по чужому долгу, где вы выступаете в качестве его должника. » « Если ваш родственник или близкий вам человек не может оплатить кредит и ему это невыгодно», то придется отвечать за него перед кредитором.

Кредитор в этом случае может требовать погашения задолженности непосредственно от должника, поручителей или иных лиц. В противном же случаи он сам будет приглашать нерадивого заемщика платить долг банку или коллекторам для того чтобы как можно скорее решить проблему с задолженностью.

Возможно, кредиторы обратятся в суд для взыскания долга. Но надо учитывать, что после получения решения о банкротстве кредитной организации вы сможете уже через нее требовать от должника погашения задолженности перед вами же.

Ситуация 2. Коллекторы звонят по долгу вашего родственника или знакомого.

Если вы не являетсяе поручителем или не вступили в наследство, где имеется чужой долг (в котором он состоял), то вам нет права его гасить.

Если коллекторы звонят по чужим кредитным обязательствам, смело заявляйте им о том что не имеете отношения к данному долгу. Даже супругов обязать отвечать на их звонки можно только через суд. [ / stextbox ] (с) *(?-warning ‘/false*): В случае повторения звонков от них следует писать заявления в правоохранительные органы и прокуратуру с требованием прекратить вымогательство денег у граждан или организаций без оснований;

В случае повторения звонков необходимо написать заявление в правоохранительные органы о нарушении правил обработки и хранения персональных данных ( законом предусмотрена административная ответственность ). Ситуация 3. Коллекторы звонят по долгу незнакомого вам человека.

В этом случае нужно выяснить происхождение кредита и получить в банке справку об отсутствии задолженности именно на ваше имя. ”Справку о наличии долга вы получите от банка, а копию приложите к заявлению коллекторов”.

В заявлении, которое вы подаете в полицию или по почте, нужно описать сложившуюся ситуацию и указать на то что ваш телефон (адрес) используется ошибочно.