В какой срок возврат денег после написания заявления

Какой срок дается на рассмотрение заявления на возврат товара

В России каждый гражданин имеет право вернуть купленный товар в течение двух недель с момента совершения покупки назад продавцу. » » «При возврате товара на протяжении 2 дней, он может даже не указывать причину изъявленного желания получить ту или иную вещь».

При этом, чтобы процесс покупки был совершен правильно и в рамках закона законно, ему следует выполнить некоторые условия. [1] В первую очередь должен быть сохранен товарный вид приобретенного товара – коробка от него если она была при покупке;

Не выбрасывайте чек, ведь он является подтверждением сделки купли – продажи. Гарантированно возврату товара подлежит только специальное заявление для возмещения денежных средств и без него не осуществляют продажу.

Если товар не сохранился или испорчена упаковка, продавец вправе отказать в возврате товара. Для этого надо предъявить покупателю чек (товарный либо кассовый ), так как при совершении покупки его нужно иметь на руках и хранить до двух недель; выбрасывать нельзя ни с чем — он вам понадобится еще две недели для того чтобы вернуть деньги за покупку.

Важно! Если товар имеет гарантийный срок, храните чек до окончания действия гарантии. В случае возврата товара с дефектом (например, паспорт или водительское удостоверение), сохраняйте его при себе в течение десяти дней после получения от продавца денежных средств на покупку надлежащего товара и сопровождающего заявления. [ / stextbox ] При покупке ненадлежащим изделием продавец должен вернуть Вам денежные средства потраченные на приобретение надлежащей вещи — 10 рабочих часов: отчет начинается с момента передачи заказа покупателю; у Вас также есть право на замену товара ему же.

Когда после покупки выяснилось, что товар не подошел Вам по каким-либо параметрам (цвет, форма, размер и т. д ), его возвращают в течение 15 дней с момента совершения сделки без дополнительного объяснения причин.

В специальном Постановлении Правительства Российской Федерации No 55 от 19 января 1998 г. можно ознакомиться с перечнем непродовольственных товаров, возврат или обмен которых невозможен.

К ним относят товары, которые могут быть использованы только покупающим его потребителем и имеют индивидуальные особенности.

какие сроки должна рассматриваться претензия потребителя?. Об этом сказано в ст. 9 закона «О защите прав потребителей».

Отступлением от этого закона является некоторые отрасли, например услуги связи (от 1 до 6 месяцев ) и транспортные перевозки по грузоперевозкам. В остальных случаях все решается в индивидуальном порядке: товары можно вернуть или обменять на аналогичный товар после окончания гарантийного срока при покупке; Товар может быть возвращен также без объяснения причин — это будет понятно из статьи о возврате товара ненадлежащего качества – здесь подробнее про законный срок гарантии.

Товар можно вернуть или обменять в течение гарантийного срока, если такой указан при покупке. Гарантия действует и на товар после его покупки (если так указано). В случае возникновения дефектов товара с нарушением правил эксплуатации они не будут устранены до устранения их со стороны пользователя.

Если товар был использован не по назначению ; на поверхности или внутри товара были следы химической реакции. Деяния могут быть следующие: если предмет использовался, применялся в нарушение инструкции и тд.

Если товар был изготовлен под его индивидуальные требования, запросы или размеры; повреждение товара вследствие несчастного случая (фатальных обстоятельств). Гарантии на продукцию соответствуют стандартам качества. Это значит что продавец не может отказаться от изделия в соответствии с индивидуальными требованиями и размерами заказчика и впоследствии использовать только сам!

В зависимости от ситуации, в которой покупатель заявил о ненадлежащем качестве товара или его недостатках продавец обязан удовлетворить данное требование покупателя немедленно. Но бывают случаи когда необходимо провести дополнительную экспертизу качества с целью выявления брака и дефекта, тогда срок выполнения требований затягивается и может составлять 14 дней либо же по взаимной договоренности сторон. [ / stextbox ] Однако случаются такие обстоятельства, что требуется проведение дополнительной экспертизы качества для обнаружения браков или недостатков; такой период можно продлить до двух недель — это если причина надуманна (например при покупке нового автомобиля).

На практике, бывают и форс — мажорные обстоятельства. Бывает так что в момент обращения на обмен у продавца просто нет товара для обмена (например: отсутствие денег). В таких случаях покупатель может выдвинуть другие требования по своему выбору – вернуть полную или частичную стоимость заказа либо компенсировать расходы на ремонт товаров без устранения недостатков; к примеру…

Стандартной формы заявления касательно возврата товара в течение 14 дней не существует. Оно может быть написано от руки или иметь печатную форму это уже неважно, главное – содержание всех обязательных реквизитов!

К основным реквизитам следует отнести:

1. В конце, перед тем, как ставить текущую дату и подпись, лучше всего упомянуть, что в случае не выполнения предъявленных требований и отказе в приеме заявления, Вы готовы будете обратиться в суд. Вы в любом случае имеете такое право, но указав этот факт Вы заставите еще раз задуматься продавца и покажете уверенность в своих действиях и намерениях.
2. После подписи, в скобках, следует написать свою фамилию и инициалы.
3. По тексту необходимо указать дату и приблизительное время совершения покупки. После чего кратко и доступно описать все причины возврата, при наличии недостатков — обязательно перечислить их. При оформлении заявления в тексте желательно ссылаться на соответственные статьи или пункты статьи потребительского закона.
4. Полное наименование предприятия-продавца или ФИО частного предпринимателя, адрес местонахождения магазина; ФИО заявителя и его контактные данные. Эта информация прописывается в правом верхнем углу листа.

Заявление должно быть написано разборчиво.

Напишите заявление на возврат товара дома, в спокойной обстановке. Схема построения документа всем понятна и схема его составления ясна каждому! ))) Проведите оформление без спешки — это поможет не потерять время для подготовки к нему или при необходимости переделать документы под себя;).

Шапку заявления пишут справа, после нее идет название документа ( в нашем случае заявление ), а потом уже основной текст. Что и как писать — подробно описаны ниже.

При возврате или замене товара у покупателя есть право на его замену.?- Да, конечно! Мы можем вернуть товар обратно в течение 14 дней с момента покупки и до получения результата.

А продавец, опять — таки согласно действующему законодательству обязан произвести замену товара или возместить стоимость возвратного (в том числе и отремонтированного) товар в полном объеме. [ / stextbox ] Еще раз следует подчеркнуть что обе операции возможно завершить только при соблюдении основных правил сохранения товарных вида и упаковки; а также наличия чека.

В двух экземплярах необходимо оформить заявление: один передается продавцу, а второй остается у Вас. На Вашем экземпляре продавец должен поставить отметку о принятии такого заявления к рассмотрению в качестве доказательства принятия его заявки на возврат товара или передачи документов покупателю.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.