В какой срак модно получить деньги после возврата куртки

Возврат одежды в магазин

09 Август 2018 22410 просмотров

Неудачно купленные брюки, платье и т. п. вовсе не приговор : в соответствии с Законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред).

Постановлением Правительства РФ от 18. 04 2018 г. ), предметы одежды подлежат обмену и возврату, наряду с прочими непродовольственным товарами (кроме обуви).

По закону о защите прав потребителей обмен не относящихся к одежде предметов возможен только в том случае, если изделие : — имеет признаки товарного вида. Изделия чулочно-носочные и бельевые ( швейные или трикотажные) – имеют определенные характеристики.

1. не находилось в употреблении;
2. не утратило товарный вид;
3. имеет все фабричные ярлыки.

Процедура обращения по поводу обмена/возврата покупки осуществляется на основании:

1. заявления (в свободной форме или на бланке магазина, который предоставит продавец);
2. подтверждения оплаты данного товара.
3. удостоверения личности покупателя;

Важно : наличие товарного чека не обязательно ( ст. 18, п 5 и т.д). Для подтверждения фактической покупки законом допускается использование свидетельских показаний или других фактов при оплате банковской картой; для доказательства наличия документов можно использовать показания свидетелей в суде — например, списание со счета банковского счёту на оплату по карте карты после оплаты товара пластиковой карточкой.

Если вы не можете вернуть деньги из-за отсутствия чека, наши специалисты подскажут как реализовать прописанное в законе право на практике!

В качестве основания для отказа от изделия надлежащего качества могут выступать такие параметры, как фасон и размер.

В соответствии с ст. 25 покупатель имеет право произвести обмен на аналогичный товар ( по согласованию или до поступления интересующего товара в продажу) и возвратить уплаченную денежный эквивалент, если нет возможности отложить покупку для получения желаемого результата после поставки того же изделия ; вернуть деньги за приобретенное изделие он должен будет уже через 3 — х дней… [ / stextbox] Срок обращения в магазин для обмена/возвращения не имеющей дефектов одежды 14 дней, считая день покупки ; Возврат денежных средств при невозможности замены изделий должны быть осуществлен в течение 3-х — х дней.

Если покупатель обнаружил дефект, он может отказаться от исполнения договора купли — продажи ( то есть вернуть товар в магазин и получить свои деньги), а также воспользоваться альтернативными вариантами для замены или устранения дефекта. Гарантийный срок на изделие не превышает 14 дней с момента покупки до дня возврата денег покупателю.

С гарантией на одежду сезонного назначения (включая верхнюю и нижнюю) срок начинается с наступления определенного сезона, устанавливаемого для территориальных формирований РФ в зависимости от климатического пояса. Гарантия может быть выдана только при наличии доверенности представителя сторон.

25. 1, согласно которой потребитель вправе отказаться от покупки в любое время после передачи товара продавцу или через 7 — ми дней с момента его получения (в противном случае отказ возможен не позднее трех месяцев). Информация о порядке и сроках возврата изделий надлежащего качества должна быть предоставлена на сайте либо по телефону непосредственно перед передачей покупателю.

Продавцы должны предоставлять покупателям в письменной форме оферту на сайте или до начала доставки товара покупателю. Если потребитель отказался от изделия, срок возврата не более 10 — ти дней с момента его передачи потребителю и расходы по обратной доставке возмещению также не подлежат! Комментировать информацию продавцом нельзя без консультации юристов: они часто пользуются отсутствием у покупателей знания закона, а защита прав потребителей порой невозможна даже при помощи профессионалов.

На консультации к нашим опытным специалистам : мы поможем вернуть деньги, а также получить компенсацию за причиненный такой покупкой ущерб.

Можно ли вернуть куртку в магазин?

В Москве и области с 8. 00 до 21.00 по МСК, Пн — Сб Федеральный номер в 8-00 – 22:00 (Мск) — это очень ощутимо для большинства людей. 😉 Одежду выбирают самую легкую из всех возможных: от теплой зимней куртки или брюк за неимением более подходящей на сезон одежды.

В связи с этим неудивительно, что иногда возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавца.

Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев. Однако иногда возникают недоразумения из-за незнания закона или недостаточной информированности по этому поводу (см. главу 7 Закона о защите прав потребителей ).

Элементы этого документа находятся на службе у вас при совершении любых покупок. По нему вы можете подавать иски, писать жалобы в суд или обращаться с жалобами к продавцу по поводу возврата денег.

В первую очередь, необходимо определить, относится ли вещь к категории возвратных.

Мы все знаем, что некоторые вещи магазин не принимает обратно. Однако это — всего лишь примерная причина для возврата некоторых вещей в срок и без претензий со стороны покупателей. Здесь также есть свои особенности, которые « усложняют » процесс покупки: по ряду причин товары попросту не принимают назад или отказывают в обмене на подделку (ссылка выше). Обратиться к поставщику товара – дело непростой работы с клиентами.

Однако, необходимо знать, к какой категории можно отнести вашу приобретенную куртку.

В эту категорию попадают куртки, у которых нет дефектов. »“Крепкая куртка из качественной ткани”.

При этом отнести товар продавцу можно, если вам:

1. разонравился цвет
2. не подходит куртка по размеру
3. не подошел фасон или форма
4. не понравились аксессуары в комплекте (пояса, заклепки и т.д.)

В торговых центрах, фирменных магазинах или на рынке продавец обязан предоставить вам время для проверки куртки.

В срок до 14 дней можно вернуть куртку в магазин, если это будет необходимо по одной из вышеперечисленных причин. Для этого нужно выполнить некоторые условия: Возврат куртки производится после получения денег от продавца;

1. куртка не должна быть ношеной – максимум, что может быть, это если вы ее примерили и решили, что вам она не идет; если вы походили в ней две недели на улице, а затем решили вернуть – вам справедливо в этом откажут;

Не пытайтесь проверять этот пункт.

Поговаривают, что торговцы могут заметить под одеждой следы носки. Это неприятное наблюдение может привезти вас в неприятности. [ / stextbox ].

1. у вас все еще есть чек, где написано, в каком магазине и когда вы приобрели куртку
2. внешний вид вещи позволяет ее продать кому-то другому
3. функциональность куртки сохранена – ее можно носить, и она будет защищать от непогоды.
4. куртка все еще с заводскими ярлыками, магазинными этикетками, поставляемыми с ней наклейками и другими опознавательными знаками;

При примерке куртки вы поставили пятно и стали ее носить, она уже относится к другой категории. Это также касается повреждённой одежды из-за дефекта в ней или же поврежденной вещи — все то, что не может выполнять свои функции.

Предположим, вы выполнили все условия возврата по закону и правилам магазина.

Как получить деньги назад? Здесь тоже есть свои препятствия. )(2) Попытайтесь, пожалуйста, вернуть вещь обратно в магазин и не останетесь ни с чем довольны!

Так, продавец в 14 –дневный срок обязуется лишь заменить вашу куртку на другую : другого фасона и цвета или другой ценовой политики.

Возврат денег происходит лишь в двух случаях:

1. в торговом зале или на складе нет подходящей куртки, на которую можно обменять вашу покупку
2. вам ничего больше не подходит (соответственно, в магазине нет подходящей вещи, как в первом условии).

Покупатели предлагают вам обмен не просто так, а потому что их обязывает к этому закон. Но помните также о том, как работает это право и интересы продавца тоже.

Не стоит устраивать сцен в магазине просто потому, что вам пытаются «впарить » еще одну ненужную вещь. Это единственный способ продемонстрировать свою славу и приобрести известность на рынке товаров для дома или других потребителей.

Покупая дорогостоящую вещь, не думайте о том чтобы вернуть деньги сразу. Продавец сделает это только для подтверждения своего высокого положения в глазах покупателя. Благодарите за то что выбрали проверенную марку и магазин; так вы сможете быть уверены, как бы он ни изменил свое настроение.

При всем многообразии выбора вы должны помнить, что в любом массовом производстве могут быть заводские дефекты. [10] В среднем из десяти купленных вещей одна будет с каким-нибудь производственным недостатком.

В этом нет вины самого магазина, это всего лишь следствие недосмотра производителя….и не только его вина — он может оказаться виноват в том что количество товара слишком велико (например).

Но это не отменяет того факта, что вы получили за свои деньги бракованную вещь. На этот случай закон говорит о возможности вернуть ее вам обратно.

Если в изъяне куртки виноваты вы, это считается вашей виновностью и недосмотром. Вернуть деньги за испорченную вами вещь магазин не обязан! В остальных случаях ( поломках рукавов или замка) вам следует обратиться к продавцу с претензией:.

1. чтобы магазин предоставил куртку другой марки, цвета, фасона или цены на обмен с перерасчетом стоимости (придется либо вам доплачивать разницу, либо магазину выплачивать разницу)
2. чтобы магазин сделал вам скидку и вернул часть денег
3. чтобы продавец отремонтировал бракованную вещь за свой счет или покрыл расходы за ремонт
4. чтобы продавец вернул стопроцентную стоимость за приобретенный товар.
5. чтобы магазин предложил вам обмен на ровно такую же куртку, у которой нет такого дефекта (редко бывает так, что бракована вся партия)

Нужно знать, что дефектность вещи должна быть проверена в некоторых случаях продавец не может просто так поверить тому факту, что брак именно заводской.

На экспертизу отдадут только после ее окончания, а уже по окончании вынесут решение о возврате или обмене на другой товар.

Важно! Если не доказана ваша вина, за проверку платит магазин. В противном случае — деньги ему платят вы сами.

1. поредевший мех
2. неправильные швы (неровности)
3. заедающие молнии (включая молнии на карманах и на капюшоне)
4. дырки и потертости
5. неровный окрас
6. отсутствие необходимой фурнитуры или сломанная фурнитура.

При возврате хорошей куртки в магазин, по закону требуется наличие всех документов и соблюдение тех же условий…. В случае если вы уже имели опыт обращения за качественным товаром — экспертиза должна доказать вам отсутствие изъянов на одежде!

В срок, который установлен на товар обычно — 14 дней. Гарантия составляется в течение 14 суток после изготовления куртки и не превышает его.

На все дополнительные гарантии, установленные производителем товара можно уточнить у производителя. Гарантийный срок может быть меньше установленного изготовителем срока!

Индивидуальный предприниматель имеет право не возвращать деньги за товар, если вы его купили. Если же у вас есть возможность возврата средств на доставку товара по закону то вернуть можно только цену покупки и все дополнительные расходы по доставке считаются вашим выбором!

Для того, чтобы вернуть куртку в интернет-магазине вам нужно позвонить или любым другим способом сообщить продавцу о своем намерении обратиться с заявлением на возврат товара.

В этом случае магазин либо попросит вас привезти вещь в одно из своих представительств, а также может послать курьера за курткой. о путях возвратов следует уточнять у продавца.

В остальном, условия те же. Сохраняйте чеки и ярлыки на товарный вид куртки — тогда проблем не будет!

Претензия магазину пишется, если вы обнаружили что куртка не соответствует заявленному качеству. Все проблемы с приобретением решают в претензионной конторе через письмо на адрес магазина.

Как ее следует читать, вы можете узнать в интернете или на кассе магазина. Но важно помнить: что именно нужно упомянуть в этом документе?

1. причину обращения – что произошло
2. вашу подпись и ее расшифровку.
3. четкое требование – на что вы рассчитываете
4. название, адрес торговой точки – кому вы пишите претензию
5. дату
6. вашу персональную информацию, включая паспортные данный и возможные способы с вами связаться (телефон, e-mail и т.д.)

В этом случае нужно прописать закон, на который вы можете ссылаться в сложившейся ситуации. Это может быть: Закон «О защите прав потребителей», а также ряд других законов по этому поводу;

Важно – обязательно требуйте в магазине подпись принявшего претензию на вашем экземпляре.

Это гарантирует, что продавец ее вообще будет рассматривать.

В противном случае, доказать, что вы чем-то были недовольны, не получится.