Сломался телефон лджи через 4 дня


Сломался телефон лджи через 4 дня

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

Как вернуть телефон в магазин и можно ли это сделать? Современного человека без гаджета в руках уже и не представишь, а дети телефонами уже умеют пользоваться с младенчества. Телефон, бесспорно, вещь нужная, ведь без коммуникаций и интернета мы чувствуем себя не в своей тарелке.

Бывает, что купленный недавно новый аппарат оказался бракованным или не понравился. ).

Вот тут и возникает вопрос — как вернуть телефон в магазин.

По закону возврат возможен, но с некоторыми оговорками.

Содержание статьи Правовых актов, регулирующих возврат или замену покупок три:

  1. Закон № 2300-1 (о защите потребительских прав);
  2. Постановление №55.
  3. Гражданский кодекс;

В ГК, в 18 статье закона сказано: «При обнаружении неисправности телефонного аппарата от продавца или импортёра ( на выбор ) можно потребовать»:.

  1. скидки за брак;
  2. возврата денег.
  3. замены на такой же, но рабочий аппарат;
  4. замены на телефон другой модели (с доплатой или возвратом разницы в цене);
  5. ремонта;

При этом на всё про всё у вас есть 15 дней со дня покупки, чтобы предъявлять претензию продавцу.

Важно: в этой же статье есть оговорка – срок может быть и дольше, чем 15 дней, если: — недостаток телефона существенный (им нельзя пользоваться); — продавец нарушил срок ремонта; — после неоднократного ремонта телефон не работал больше месяца (суммарно в течение года).А 25 статья закона говорит о том, что можно заменить и качественный товар, если он вдруг вам разонравился.
Важно: в этой же статье есть оговорка – срок может быть и дольше, чем 15 дней, если: — недостаток телефона существенный (им нельзя пользоваться); — продавец нарушил срок ремонта; — после неоднократного ремонта телефон не работал больше месяца (суммарно в течение года).А 25 статья закона говорит о том, что можно заменить и качественный товар, если он вдруг вам разонравился.

Телефон это технически сложный товар, и его нельзя обменять или вернуть в случае недостатка. Это написано как раз на сайте правительства — в Постановлении No55 «О порядке обмена товаров» (см. пункт 55).

Важно : в сети можно найти статьи, которые утверждают о том что телефоны не бытовая радиоэлектроника и переносные станции. Однако это далеко от истины — ведь уже тогда Постановление 55 -го Постановления было дополнено новыми данными по телефону; к телефонам относятся также мобильники (к ним относится даже телевизор).

  1. поменять телефон на такой же, но исправный;
  2. вернуть деньги.
  3. отремонтировать за счёт магазина;
  4. поменять на другой;

Вы вольны выбрать любой из вариантов и это будет законно.

Рекомендуем прочесть:  Куда обращаться по вопросам защиты прав реьенка

Продавец не имеет права принуждать вас выбрать выгодный ему вариант.

Если вам возразят, что телефоны не меняют, а ремонтируют, смело можете ссылаться на 18-ю статью Закона о ЗПП! Теперь нужно решить, кому писать претензию – в магазин, изготовителю или импортёру.

На коробке или в инструкции к телефону всегда указывается и импортёр, и производитель.

По 5 статье закона о ЗПП срок гарантии может быть назначен или продавцом, или производителем.

Но это лишь право, а не обязанность.

Вместе с тем, если срок не установлен (нет гарантийного талона или в инструкции к телефону он не указан), то по второй части статьи 477 Гражданского кодекса вы можете писать претензии в течение двух лет с момента покупки. Важно: если вы оплатили дополнительную гарантию, это означает, что срок, в который телефон можно бесплатно отремонтировать, продлевается.Совет: если вы купили телефон, смартфон или коммуникатор себе любимому, дочке, сыну, маме или папе – сохраните все приложенные к покупке бумажки, выданные в магазине. Также храните в коробочке от аппарата все приложенные принадлежности, если не пользуетесь ими.

На весь срок гарантии сохраняйте комплект зарядника, наушники и гарнитуру. Благодарите продавца за то что он вам продал телефон!

Есть поверье, что если у вас есть гарантия на товар или вещь и она исправна — то о замене не может быть речи! В любом случае вы решили его заменить. Если нет гарантии – это невозможно сделать; новые неисправности будут хуже уже проверенных.

деньги.

Порядок действий будет такой:

  1. делаем копии с кассового, товарного чека или с чека по оплате карточкой;
  2. собираем комплект в коробочку от телефона;
  3. идём в магазин;
  4. предъявляем претензию администратору (на одной копии администратор пусть распишется и поставит число, заберите её себе).
  5. пишем одинаковых заявления на имя руководства (в каждой торговой точке должен быть уголок потребителя, где можно узнать адрес и руководителя или ИП);

В случае отказа продавцу объясните, что в суде вы заплатите и цену телефона, но также моральный вред от телефонного разговора. И издержки на юриста : 15% стоимости телефона или 34% — цена телефона (не забудьте о штрафах) за услуги адвоката;

  1. выдача рабочего телефона на время ремонта – 3 дня.
  2. ремонт – 5 дней (или по соглашению с продавцом);
  3. возврат денег – 10 дней;
  4. замена телефона – неделя (если поменять пока не на что, срок увеличивается до 20 дней);

За каждый просроченный день вам положена неустойка от продавца – 1% от цены телефона! О выдаче рабочего телефона: по 2 части 20-й статьи Закона о ЗПП пока ваш телефон будет в ремонте продавец обязан предоставить вам рабочий телефон с теми же свойствами, что и бракованный.

Рекомендуем прочесть:  Сроки предъявления исполнительного листа к исполнению апк

То есть если у вас смартфон, то выдать вам должны тоже смартфон – с выходом в инет, с тем же количеством симок, с вай-фай и т.п.

После того, как претензия и телефон в комплекте будет принят, продавец за свой счёт должен провести экспертизу. А ваше право – присутствовать при её проведении!

Если хотите поприсутствовать, пропишите в претензии о своём желании и требуйте, чтобы вам сообщили, где и когда будет экспертиза телефона. Совет: если вы доподлинно знаете, что телефон сломался по вашей вине (упал в воду, с высоты и т.п.), не стоит начинать дело с возвратом, эксперт всё равно узнает, кто виноват.

Совет: если вы доподлинно знаете, что телефон сломался по вашей вине (упал в воду, с высоты и т.п.), не стоит начинать дело с возвратом, эксперт всё равно узнает, кто виноват.

А если экспертиза не в вашу пользу, и вы отказываетесь вернуть деньги? Имеете право провести её самостоятельно.

Но лучше сделать это в суде. Чтобы знать куда обращаться с жалобами, . По 17 статье Закона о ЗПП подавать иск нужно в мировой суд. При этом вы сами имеете

право решать, в каком суде будет рассмотрено дело:

  1. по месту жительства ИП или регистрации магазина;
  2. по вашему месту жительства;
  3. по месту нахождения магазина.

Платить при этом госпошлину не нужно, потребители её не платят.

В суд нужно принести:

  1. копии справок, отказов и других бумаг, полученных от продавца.
  2. копии всех заявлений тоже в двух экз.;
  3. вот такое ;
  4. копии чеков в 2 экземплярах;

Важно: никогда никому не отдавайте оригиналы чеков или документов, храните у себя!

В суде их можно показать лишь для того, чтобы судья подтвердил копии. Когда дело будет рассматриваться в судах и когда это делается — просите судьи назначить независимая экспертиза телефона (если магазин первоначальную уже проводил). Это может сделать только сам продавец! А вам придётся заплатить за комиссию комиссионеру или оплатить товар самому – у вас же есть на руках чек от магазина с ценой экспертизы 50 долларов?

Но оплатить экспертизу придётся вам лично, если магазин первоначальную уже проводил.

Но не волнуйтесь, требуйте у судьи дополнительно взыскать с магазина ещё и цену экспертизы. И в заключение, совет: перед тем, как вернуть телефон в магазин, удостоверьтесь, что сломан он не по вашей вине, его не ронял ребёнок, не грызла собака. Иначе лишних расходов не избежать.