Рекламация на возврат товара поставщику образец

Претензия на возврат товара

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право подать претензию на возврат товара. Однако нередко продавцы отказывают вернуть товар назад или не выполняют своих обязательств перед потребителем, рекомендуем обратиться в адрес продавца за соответствующей жалобой и требованием об оплате товаров.

Адвокат по защите прав потребителей Екатеринбурга на возврат товара : профессионально, в срок. ВНИМАНИЕ!

Продавцы не всегда готовы вернуть товар, если он оказался надлежащего качества. Иногда продавцом даже доказано обратное — продавец может отказаться от товара по вине покупателя или с убежденностью в своей правоте, что законных оснований для возврата стоимости покупки нет! [ / stextbox] Связано это как со стремлением потерять выгоду при продаже и c убеждениями в собственной правоте, в том, что никаких юридических препятствий к этому у них просто-напросто не имеется…

В подобной ситуации покупателю необходимо письменно изложить свои требования к продавцу, то есть направить ему претензию.

Притязания к продавцу в официальной форме имеют юридическую силу, их можно представить как требование о возврате товара и денежных средств. Это позволяет четко обозначить свои намерения вернуть товар или денежные средства за него до судебного разбирательства.

1. обоснование претензии. Указывается дата и место совершения покупки, стоимость приобретенного предмета, причины возврата
2. список прилагаемых документов. Среди них, чаще всего, указывается чек, а также сведения, подтверждающие низкое качество приобретенного продукта.
3. срок ответа. Покупатель указывает желаемый срок ответа на свое письменное обращение и способ его получения. Не лишним будет также указание на намерение, при отрицательном ответе или неполучении ответа, обратиться за разрешением спора в суд
4. требование к продавцу. Из письменного обращения должно быть понятно, что потребитель желает вернуть покупку и получить назад ее стоимость
5. сведения об отправителе: фамилия, имя, отчество и данные для предоставления ответа – адрес проживания, номер телефона, электронная почта, ссылки на страницы социальных сетей и так далее
6. сведения о получателе: фамилия, имя, отчество продавца или наименование юридического лица, адрес места нахождения, а также, если известны, контактные данные (телефон, адрес электронной почты)
7. реквизиты банковского счета для возврата денежных средств
8. подпись и дата составления претензии.

В дополнение к нашему видео совету адвоката по составлению претензии продавцу ООО « Дубовая мебель » смотрите дополнительное Видео с советами юриста, как составить претензию покупателю компании «Дубовые стулья».

Я, Кузнецов Николай Иванович приобрел в магазине «Дубовая мебель », расположенном по адресу: 620075 г. Екатеринбург ул Первомайская Товар я закупил на сайте магазина » Дубовая мебель» (город Екатеринбурге), который находится по адресам —620114, г.Екатеринбург и улица Первомайской.

Екатеринбург, ул. Бажова, шкаф-купе 2-дверный цвета «снежная лиственница» стоимостью 14 990 руб.

18. 02, 2020 я связался в Вашу компанию и сообщил о выявленных недостатках (наличие трещин на внутренней стороне шкафа). Считаю данный недостаток существенным — свидетельствует об изготовлении мне бракованного товара! [ / stextbox ] 19 февраля, при осмотре мебели мною были обнаружены многочисленные вздутия деревянного покрытия внутри ящиков со всех стенок.

Менеджер Александра сообщила, что возврат товара и его стоимости невозможен. _.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.

475 ГК РФ, требую:

1. в десятидневный срок осуществить возврат товара ненадлежащего качества и возвратить уплаченную за шкаф-купе 2-дверный цветом «снежная лиственница» сумму в размере 14 990 руб.

Если мне не удастся в установленный срок получить ответ или письменный отказ, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением к суду.

Приложение:

• реквизиты банковского счета на 1 л.
• фотографии выявленных недостатков на 6 л.;
• копия с чеком договора купли-продажи № 1 от 17.02.2020 на 4 л.;

На видео вы узнаете, почему иск на возврат товара надлежащего качества лучше составлять с нашим адвокатом. Если Вы хотите узнать ответ от нашего адвоката или посмотреть его ролик – подписывайтесь! o ref=»true» В течение двух лет после покупки товаров покупатель вправе предъявить претензию к продавцу о необходимости вернуть деньги за товар ненадлежащим качеством в случае обнаружения простых недостатков: [ / stextbox].

1. если гарантийный срок не установлен;
2. если гарантийный срок менее двух лет. Стоит отметить, что если гарантия магазина к моменту обнаружения дефектов истекла, то обязанность доказывать производственный брак возлагается на приобретателя.

В случае обнаружения существенных недостатков, за пределами двухгодового гарантийного срока покупатель вправе обратиться к изготовителю товара в случаях :.

1. если не вышел срок службы;
2. если срок службы не установлен.

   В данном случае требование о возврате денег допустимо только после предъявления претензии о ремонте товара в течение 10 лет с момента совершения покупки.

На некоторую продукцию производителем установлен срок годности.

По этой категории относятся продукты питания, парфюмерия и бытовая химия. На них предъявляются требования о возврате стоимости при обнаружении недостатков или по истечении срока годности; на товары указанных категорий — в пределах гарантийного сроков с обязательными доказательствами некачественности ранее приобретенных продуктов (в том числе если есть возможность доказать некачественность приобретаемого продукта).

На товары указанных категорий требования о возврате их стоимости предъявляются в течение срока годности, а также по истечении его при наличии возможности доказать некачественность приобретенного ранее продукта. ответ на претензию и возврат денежных средств должен быть предоставлен немедленно после получения претензии (в случае обоснования требований).

Основными способами вручения претензии на возврат товара являются:

1. передача претензии лично
2. отправка обращения по электронной почте
3. направление требования почтой или иной курьерской службой

Каждый из указанных способов имеет свои особенности.

При нарочном вручении претензия должна быть распечатана в двух экземплярах. Необходимо это для того, чтобы на каждом из них была отметка представителя продавца о том, что жалоба получено представителем покупателя с его согласия и подписи соответствующего сотрудника торговой фирмы.

В описи указывается дата принятия, фамилия и подпись пришедшего. Почтовое отправление должно быть отправлено ценным письмом с описью вложения почтой или на адрес электронной почты (не обязательно) без печати продавца-продавца: право собственности у него не установлено законом; электронная почта может использоваться только для обмена сообщениями между сторонами договора купли — продажи товаров, так как обязанность предпринимателя отвечать на электронные письма законодательством установлена лишь частично.

Электронную почту можно использовать только в том случае, если указан электронный адрес для обмена сообщениями между сторонами. Гарантийный срок на отправку электронных писем составляет 3 дня с момента заключения договора купли – продажи не установлен законом.

Тем не менее, зная адрес электронной почты или отправив ее почтой в качестве ответа на полученное письмо, можно попытаться урегулировать спор без обращения к судебному разбирательству. Однако велика вероятность того, что продавец откажется ответить и не ответит ни разу за всю свою жалобу.

В этом случае необходимо:

• обратиться в суд с исковым заявлением с приложением всех документов, подробнее о составлении иска смотрите наше видео по теме
• собрать пакет документов. Он, как правило, состоит из договора купли-продажи, товарного чека, гарантийного талона, претензии с отметкой о вручении, отказа продавца в добровольном удовлетворении требования о возврате денежных средств
• подготовить исковое заявление и направить его копию в адрес ответчика

С продавца, помимо основного требования о взыскании стоимости товара и компенсации морального вреда (штрафа за отказ от добровольного исполнения претензии), может быть заявлено дополнительное требование об уплате неустойки или штрафов. ) В целом можно выделить несколько видов нарушения прав покупателя: неправомерный возврат товаров; злостное нежелание вернуть товар с браком в нарушение норм законодательства.

Адвокат по защите прав потребителя в области строительства АБ «Кацайлиди и партнеры» поможет Вам составить претензию застройщику…. Читать далее, Наша адвокатская служба оказывает услуги по составлении претензии к застройщикам на выгодных условиях.

На нашем сайте вы сможете изучить образец претензии по подключению к системе газоснабжения. Информацию о процессе подачи газа на наш объект, пожалуйста отправьте в наше АБ’Кацайлиди и партнеры“г.

Екатеринбург, Вы получите квалифицированную помощь в решении газовых вопросов. Беседа с адвокатом поможет вам разобраться во всех тонкостях качества репетиторских услуг.

Адвокат АБ’Кацайлиди и партнеры в г. Екатеринбург расскажет как пожаловаться на хамство врача, а также поможет защитить права пациентов: профессионально, с выгодными условиями и сроком!

Наш адвокат по защите прав потребителей разъяснит все про сроки подачи претензии автосалону: профессионально, в доступной форме и срок. Звоните уже сегодня! Наша юрист-консультант поможет составить жалобу на некачественную медицинскую услугу : грамотно, с выгодными для Вас условиями юридической услуги и сроком до 5 рабочих дней.

Наши юристы помогут составить претензию виновнику ДТП: профессионально и в срок.

Введите в поле ниже образец претензии на выполнение работ, которую Вы заказали. Гарантируем качество и точность выполнения работы! Бесплатная консультация юриста по договору с примерами документов.

В нашей новой статье вы найдете образец претензии в стоматологическую клинику. С нами вам удастся составить претензию на выгодных условиях и сроки!