Написала претензию в магазин на возврат денег

Претензия на возврат товара

ВНИМАНИЕ : в большинстве случаев продавцы отказываются принять возврат товара. Если у покупателя возникли трудности с выбором, он вправе вернуть товар обратно и получить деньги назад на свой счет! [ / stextbox] Описание статьи — Как правильно отказаться от покупки? Напишите нам или позвоните уже сегодня. Наш адвокат по защите прав потребителей Екатеринбурга поможет вам подобрать подходящую вещь для себя; как оформить заказ через сайт – это бесплатно.

Звоните уже сегодня! Если приобретенный товар не подошел потребителю по фасону, цвету, комплектации, иным характеристикам или оказался некачественным, то покупатель вправе его вернуть. Не всегда продавцы готовы принять ранее проданный товар назад.

Связано это может быть как с их нежеланием потерять выгоду от продажи, так и c убежденностью в своей правоте, в том, что законных оснований для возврата стоимости покупки не имеется. В подобной ситуации покупателю необходимо письменно изложить свои требования к продавцу, то есть направить в его адрес претензию.

представляет собой досудебное требование.

Изложение притязаний к продавцу в официальной форме позволяет четко обозначить свои намерения вернуть товар и денежные средства за него, подчеркнуть готовность довести спор до судебного разбирательства.

ПОДРОБНЕЕ о читайте по ссылке на нашем сайте не имеет строго установленной законом формы, главное, чтобы в ней были указаны:

1. сведения об отправителе: фамилия, имя, отчество и данные для предоставления ответа – адрес проживания, номер телефона, электронная почта, ссылки на страницы социальных сетей и так далее
2. требование к продавцу. Из письменного обращения должно быть понятно, что потребитель желает вернуть покупку и получить назад ее стоимость
3. реквизиты банковского счета для возврата денежных средств
4. подпись и дата составления претензии.
5. список прилагаемых документов. Среди них, чаще всего, указывается чек, а также сведения, подтверждающие низкое качество приобретенного продукта.
6. срок ответа. Покупатель указывает желаемый срок ответа на свое письменное обращение и способ его получения. Не лишним будет также указание на намерение, при отрицательном ответе или неполучении ответа, обратиться за разрешением спора в суд
7. сведения о получателе: фамилия, имя, отчество продавца или наименование юридического лица, адрес места нахождения, а также, если известны, контактные данные (телефон, адрес электронной почты)
8. обоснование претензии. Указывается дата и место совершения покупки, стоимость приобретенного предмета, причины возврата

ПОЛЕЗНО: смотрите дополнительное видео с советами адвоката по составлению претензии продавцу ООО «Дубовая мебель» Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Бажова, д. 65 От: Кузнецова Николая Ивановича Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Первомайская Претензия на возврат товара продавцу Я, Кузнецов Николай Иванович, приобрел в магазине «Дубовая мебель», расположенном по адресу: 620075, г.

Екатеринбург, ул. Бажова, шкаф-купе 2-дверный цвета «снежная лиственница» стоимостью 14 990 руб.

Я заказал и получил в магазине шкаф. После осмотра, при его осмотре мною были обнаружены многочисленные вздутия деревянного покрытия с внутренней стороны на всех стенках — свидетельство о продаже мне бракованного товара. 18.02.2020 я позвонил Вам для устранения недостатков по качеству изготовления мебели: [ / stextbox ].

18.02.2020 я позвонил в Вашу компанию и сообщил о выявленных недостатках.

Менеджер Александра сообщила, что возврат товара и его стоимости невозможен. ».

В соответствии с ст. 18 Закона РФ от 07.02. 1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 475 ГК) я, руководствуясь статьей 19 закона Российской Федерации » О защите права потребителя» и статьи 874 Гражданского кодекса России, требую :.

1. в десятидневный срок осуществить возврат товара ненадлежащего качества и возвратить уплаченную за шкаф-купе 2-дверный цветом «снежная лиственница» сумму в размере 14 990 руб.

В случае отказа в удовлетворении требования или не предоставления ответа на поставленный вопрос я вынужден буду обратиться с исковым заявлением к суду.

Приложение:

• реквизиты банковского счета на 1 л.
• копия с чеком договора купли-продажи № 1 от 17.02.2020 на 4 л.;
• фотографии выявленных недостатков на 6 л.;

Дата, подпись ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube Срок подачи претензии на возврат товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента приобретения товара. Срок направления требования на товар ненадлежащего качества зависит от установленного гарантийного срока и от выявленных недостатков. В течение двух лет с момента покупки товара покупатель вправе обратиться с претензией к продавцу о возврате денежных средств при обнаружении простых недостатков в случае:

1. если гарантийный срок менее двух лет. Стоит отметить, что если гарантия магазина к моменту обнаружения дефектов истекла, то обязанность доказывать производственный брак возлагается на приобретателя.
2. если гарантийный срок не установлен;

При обнаружении существенных недостатков, за пределами двухгодового гарантийного срока, покупатель вправе обратиться к изготовителю товара в случае:

1. если не вышел срок службы;
2. если срок службы не установлен.

   В данном случае требование о возврате денег допустимо только после предъявления претензии о ремонте товара в течение 10 лет с момента совершения покупки.

На некоторую продукцию производителем установлен срок годности.

К ней относятся продукты питания, парфюмерия, бытовая химия, медикаменты.

Основными способами вручения претензии на возврат товара являются:

1. направление требования почтой или иной курьерской службой
2. передача претензии лично
3. отправка обращения по электронной почте

Каждый из указанных способов имеет свои особенности. При нарочном вручении претензия должна быть распечатана в двух экземплярах. Необходимо это для того, чтобы на экземпляре обратившегося с претензией представителем продавца была поставлена соответствующая отметка.

В отметке указывается дата принятия, фамилия принявшего, его должность и подпись. Почтовое отправление должно быть направлено ценным письмом с описью вложения. В описи должно быть указано, что направлена именно претензия о возврате конкретного товара.

Электронную почту следует использовать только в том случае, если в договоре купли-продажи указан электронный адрес для обмена сообщениями между сторонами, так как обязанность предпринимателей отвечать на электронные письма законом не установлена. Тем не менее, зная адрес электронной почты, не лишним будет на него направить претензию, ранее переданную лично или отправленную почтой.

Направление претензии о возврате товара – это хороший способ разрешить спор без обращения в суд. Однако, если продавец откажет и не предоставит ответ на полученное письменно обращение (например, отказ в принятии к рассмотрению). В этом случае необходимо : [ / stextbox] Получить письменный отзыв или письмо по почте — для этого нужно подать соответствующее заявление через сайт продавца с просьбой об устранении недостатков.

• подготовить исковое заявление и направить его копию в адрес ответчика
• обратиться в суд с исковым заявлением с приложением всех документов, подробнее о составлении иска смотрите наше видео по теме
• собрать пакет документов. Он, как правило, состоит из договора купли-продажи, товарного чека, гарантийного талона, претензии с отметкой о вручении, отказа продавца в добровольном удовлетворении требования о возврате денежных средств

Истец может предъявить к продавцу дополнительные требования: о взыскании неустойки за нарушение срока, штрафа и услуг представителя. Долг ответчика составляет 350 тыс рублей; судебные расходы составляют 700 тысяч долларов США!

Автор статьи : Адвокат, управляющий партнер АБ ‘Кацайлиди и партнёры’Метки (c) На сайте абс Кацайлиди и Партнеров можно получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей. Читайте образец претензии на имя виновника ДТП в Екатеринбурге на нашем портале! [ / stextbox ] В статье описано как составить претензию к виновнику аварии — профессионально, с выгодой для клиента? Смотрите пример жалобы за некачественную клининговую услугу прямо сейчас Наш адвокат поможет подготовить жалобу на имя виновника происшествия.

Читайте подробнее инструкцию на сайте АБ «Кацайлиди и партнеры» Смотрите образец заявления об отказе от услуги помощь на дороге на нашем сайте АБ «Кацайлиди и партнеры» г.

Екатеринбург. Мы гарантируем составление данного обращения с нашей помощью за 24 часа.

Записывайтесь на консультацию прямо сегодня!

Читайте образец ответа на претензию покупателя на сайте.

При обращении в наше АБ’Кацайлиди и партнеры“ г. Екатеринбург Вы получите квалифицированную помощь по составлению ответа : профессионально, качественно!

Наш медицинский адвокат разъяснит как пожаловаться на хамство врача, а также поможет в процедуре защите прав пациентов: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Звоните уже сегодня! Наш адвокат поможет разрешить и выиграть суд за некачественные услуги дизайна: профессионально и в срок.

Читайте, как спорить с дизайнером на сайте АБ «Кацайлиди и партнеры» уже сегодня Наш адвокат по защите прав потребителя в области строительства поможет составить и предъявить претензию застройщику: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня! В нашей новой статье вы найдете образец претензии в стоматологическую клинику. С нашей помощью вы можетре составить претензию, на выгодных условиях и в срок!

Адвокат по защите прав пациента в Екатеринбурге поможет разобраться с проблемой, если некачественные услуги были оказаны салоном красоты. Выполним претензию исковым заявлением — профессионально, выгодно для Вас! Звоните уже сегодня : звоните прямо сейчас! Наша адвокатская фирма оказывает юридическую помощь людям, которым предоставлены некачественно оказываемые медицинские услуги.