Можно ли сдать в магазин наушники без коробки только по чеку

Возможны проблемы! Всегда ли можно вернуть наушники в магазин?

Наушники можно вернуть в магазин, если они не работают или их невозможно употребить. Но как это сделать? Как и при каких условиях получить возврат наушников по гарантии продавца-консультанта? [ / stextbox ] В какой ситуации товар может быть возвращен покупателю без объяснения причин (в том числе за счет доставки)? При этом нужно помнить о некоторых нюансах: например то, что наушники могут работать дистанционно — для этого необходимо обратиться к консультантам магазина!

В случае покупки наушников ненадлежащего качества потребитель может быть уверен, что в этом месте его заберут обратно : ст. 129 Закона о защите прав потребителей гласит следующее.

, 18 ЗОЗПП РФ. Покупатель вправе рассчитывать на один из следующих вариантов возврата некачественных телефонов:.

1. возврат уплаченных денег.
2. ремонт за счет средств магазина;
3. получить замену на аналогичный товар или иного артикула, другого производителя и т.п.;
4. забрать этот же аксессуар, если продавец согласится его уценить;

Если же купленные наушники не соответствуют требованиям по функциональности, но ни в чем изделии дефекта нет или его вообще отсутствию. И вот тут возможны проблемы 🙁 При возврате наушников надлежащего качества можно столкнуться с рядом проблем и вопросов.

Есть специальный перечень товаров надлежащего качества, не поддающихся возврату (разработан ПП РФ No55).

В перечне технических сложных товаров в п. 11 перечислены технически сложные товары, среди которых наушники как таковые не фигурируют и телефонные аппараты отсутствуют вовсе;

В Перечень технически сложных товаров, утвержденный ПП РФ No924 от 10. 11 2011 г внесенных на утверждение Правительством Российской Федерации (в составе которого наушники) включены и что понимать конкретно – непонятно. [ / stextbox] 6 включает « Оборудование беспроводной связи для бытового использования», но почему именно так — неясно…

«Оборудование… беспроводной связи для бытового использования»

, и что понимать конкретно, непонятно.

В судебной практике нет единой линии относительно этого вопроса. Судьи на свое усмотрение признают наушники технически сложным товаром, а в других случаях — нет : они по своему усмотрению признали их таковыми не всегда;

Наушник не является товаром надлежащего качества, подлежащим возврату. По закону этого делать нельзя: в приведенных нормативно-правовых актах прямо указано такое наименование товара и никаких гарантий на это у покупателя нет.

25 ЗОЗПП РФ. Новое устройство для персонального прослушивания музыки или звуковой информации можно вернуть продавцу при таких условиях :.

1. есть чек (желательно наличие чека, но это условие не обязательное);
2. ярлыки, бирки не оторваны;
3. не прошло 14 дней с момента с дня, следующего за датой покупки.
4. аппарат не был в пользовании и полностью сохранил первозданные свойства;

Именно такие условия перечислены в ст.

Покупателю нужно прийти в магазин и попросить обменять товар на аналогичный. В этом случае продавец вернет разницу ( или покупатель получит сдачу ). Если же покупка посложнее, более раскрученного производителя, выпускающего универсальные наушники — то он заплатит покупателю компенсацию разницы цены.

Наушники с дефектом, о котором потребитель не был уведомлен или который его проверит продавец (в 2 – х экз. ) приносят в магазин и оставляют там на время переговоров — заготовив претензию от руки либо взять паспорт со всеми документами, чеки; также желательно захватить свой паспорта для составления претензии к покупателю: вдруг предложат заполнить бланк заявления прямо на листке бумаги из блокнота / написать простым почерком (или просто распечатать листок).

На первых порах продавец может юлить и отказываться оформлять возврат в магазин бракованного устройства ( или просто написать на простой бумаге). Если же он начнет сутулиться, отказывать покупателю оформить возврат товара. В этом случае самое время составить претензию под подпись и отправить ее по адресу магазина после окончания 10-дневной процедуры для составления жалобы судье.

Важно иметь в виду одно немаловажное обстоятельство : если аппарат сломался по причине действий самого пользователя, тогда идти никуда не следует.

Признавая, что экспертиза подобных товаров экономически нецелесообразна и невыгодна для покупателя (покупатель должен знать: при выявлении вины в дефектах аппарата ему придется заплатить сам.) [ / stextbox ] Новые наушники можно сдать обратно через 14 дней после покупки на протяжении трех месяцев — по истечении этого срока устройство должно быть сдано покупателю бесплатно.

1. на протяжении первых 15 дней с момента вручения товара клиенту;
2. в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то на протяжении 2-х лет.

О порядке возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней познакомьтесь в следующем видео.

Наушники можно вернуть как надлежащего, так и ненадлежащих качества. В магазине могут понять это по-разному: продавец отказывается принимать в качестве товара товар с недоказанным качеством или ссылается на перечень товаров подлежащих возврату без объяснения причин (в суде эту ситуацию трактуют иначе).

Если продавец отказывается принять товар, не подлежащий возврату и требует возмещения стоимости товара в суде — это будет однозначно незаконным. В суд с жалобой на продавца тоже можно обратиться как к продавцу!

Что случилось, чем закончилась история? Пишите в комментариях истории о ваших мытарствах по поводу возврата устройства для личного прослушивания музыки обратно продавцу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Авдеева Елизавета Владимировна, адвокат 6972 864 703 1018 949 147 Юридический журнал «akonsovet» зарегистрирован как юридическое издание.

Можно ли вернуть наушники обратно в магазин: что говорит закон?

Наушников, как и других товаров в первую очередь нужно продавать. В главе No2 этого Закона подробно описаны основные правовые нормы продажи наушников:.

Как правило, продавцы не принимают товар надлежащего качества. Это происходит по причине того что продавец ссылается на то, что он в случае хорошего технического состояния должен быть возвращен обратно :.

• По поводу того, что можно считать бытовой радиоэлектронной аппаратурой, и подпадают ли наушники под это определение, велось немало споров, однако, в данном случае уместно будет обратиться к ГОСТу №27418-87 от 01.01.1989 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения», в который входят и стереофонические наушники.
• Закон №2300-1 ссылается на от 19.01.1998, в котором, в свою очередь, есть Перечень непродовольственных товаров , которые не могут быть возвращены или обменены. В этом списке под номером одиннадцать есть и товары бытового назначения, в том числе и бытовая радиоэлектронная аппаратура.

Альтернативно, возврат наушников в магазин возможен только если они плохого качества. Однако следует быть готовым к тому что этот способ может не сработать по причине их низкого уровня и отсутствия гарантийного срока службы.

В силу статьи 18 Закона No 2300-1 покупатель имеет право вернуть наушники плохого качества. Согласно статье18 закона «2300 – 1» он может оформить возврат, а также получить обратно деньги за товар!

Как гласит статья No19 Закона 2300 — 1, некачественные товары можно вернуть в магазин на протяжении всей его жизни.

Если гарантийный срок не установлен, то он считается двухлетним с момента покупки. При покупке товара в магазине покупатель может потребовать от продавца :.

1. возвратить товара;
2. наушники на качественный аналог;
3. устранить недостаток за свой счет или оплатить расходы за .

Магазин обязан осуществить возврат средств в течение десяти дней с момента обращения. _______________________ * В соответствии со статьей 22 Закона No2300 — 1 магазин не имеет права отказывать покупателю, если он потерял деньги за покупку.

В таком случае может быть доказан иным способом: информацией с камер, свидетельскими показаниями.