Можно ди сдать электроприбор в магащин

Не работает? Сломалась? О возврате бытовой техники

В каких случаях возврат бытовой техники возможен? Что может быть проще — вернуть товар надлежащего качества или с недостатками, в какие сроки процедура возможна. Как правильно действовать при получении товара на руки и как ее осуществить?

На горячую линию обращаться не нужно. Это бесплатно! Для решения именно Вашей проблемы звоните на телефон горячей линии или задайте вопрос в онлайн-режиме — это тоже бесплатная услуга, которую каждый из рядовых покупателей делает всего несколько раз в жизни.

В случае, если стиральная машина или холодильник оказались с недостатками по размерам и не вписались для него в место на кухне (в квартире), потребитель пожелает вернуть покупку.

Возврат подобных вещей реален в таких случаях:

1. новый, не бывший в использовании предмет не подходит хозяевам и отвечает всем условиям законодательных актов РФ по вопросу возврата;
2. в бытовой технике выявлены дефекты.

В обоих случаях Закон РФ « О защите прав потребителей » обеспечивает защиту законных интересов граждан. Возврат качественных товаров регламентируется ст. 25, а вещей ненадлежащего качества – статьей 26.1 ЗОЗПП России; сроки возврата в зависимости от конкретной ситуации определяются законом и могут отличаться для разных ситуаций: покупка через интернет — магазин или с помощью онлайн-магазинов.

В ст. 25 ЗОЗПП сказано, что покупатель имеет право вернуть приобретенную вещь в магазин при таких условиях:.

1. вещь не имеет признаков эксплуатации;
2. имеются в наличии чек, квитанция.
3. все ярлыки, бирки, упаковка в целости и сохранности;
4. предмет не включен в Перечень товаров, не подлежащих возврату (утв. ПП РФ № 55);

Важно, чтобы покупатель не пропустил время обращения: в ст.

В соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» возврат бытовой техники должен быть осуществлен в 14 дней, считая со дня покупки. При соблюдении всех перечисленных условий вернуть обратно бытовую технику можно было бы и через месяц после ее приобретения – по причине соблюдения ряда требований (например: наличие на товаре этикеток или недостач). Но тут возникает п. [ / stextbox ].

Но тут уже не действует п. 11 Перечня, утв. ПП РФ No55 (с которым и вступается Закон о защите прав потребителей), который гласит: технически сложные товары возврату не подлежат.

Это значит, что только покупатель, не нашедший свою покупку в списке товаров и вещи продавца (в том числе вещь с пометкой «недействительная»), может вернуть товар продавцу.

В этом случае продавец не сможет отказать в возврате товара, так как он уже предупредил потребителя о том : технически сложные товары возвращать по закону нельзя. Так что все дело обстоит несколько иначе с покупкой вещей удаленным способом – без проволочек и нарушений закона на практике сделать это практически невозможно (если только нет доброй воли продавца).

Когда покупатель сошлется на то, что продавец не проинформировал об условиях возврата и т. п. : в статье 26.1.1 ЗОЗПП РФ вообще нет ссылки ни на Перечень товаров надлежащего качества (не подпадающих к обмену или возвращению). Поэтому магазин должен вернуть свой товар немедленно после получения заказа клиента — по его словам это серьезный плюс при покупке дорогой бытовой техники; а также дорогостоящей бытовки – особенно если покупка была приобретенной для себя!

Если купленная бытовая техника имеет дефекты, о которых продавец умолчал (п. 1 ст.1 ГК РФ), то вернуть ее можно в любой момент: процедура как один из вариантов требования потребителя ( п. 1.1 ст.

18 ЗОЗПП РФ. Технически сложные товары, какими являются обычно образцы бытовой техники и бытовая техника с дефектами могут вернуть обратно в течение 15 дней после получения покупателем вещи из магазина (например: холодильник), но при наличии таких условий.

1. вещь неоднократно подвергалась гарантийному ремонту, но каждый раз снова выходила из строя по разным причинам.
2. обнаруженные недостатки относятся к существенным;

В п.6 ст.

18 ЗОЗПП РФ говорит, что продавец отвечает за недостатки товара в течение всего гарантийного срока. Если таковой не установлен — на протяжении 2 — х лет; если нет – то 3 года или 6 месяцев! Возврат бытовой техники может быть оформлен только по заключению технической экспертизы (по результатам которой и определяется правомерность претензий покупателя к товару).

Важно знать, что даже после окончания гарантийного срока можно вернуть вещь. _________________ В течение 2 лет с момента приобретения товара он может быть возвращен в срок службы без замены деталей и прочих затрат на ремонт.

В этом случае продавец не сможет вернуть товар, если у него есть заключение технической экспертизы о том что брак товара заводской. Технически сложная бытовая техника надлежащего качества возвращается продавцу в полном объеме только при наличии заключения технического эксперта об исправности и качестве изделия (при условии его отсутствия на складе).

Исправная, качественная технически сложная бытовая техника не будет возвращена продавцу обратно. ПП РФ No924 и некоторые изменения в список вещей из него были вынесены с целью более детального разъяснения того, что является сложным товаром.

Этот вопрос волновал не только потребителей, но и продавцов, и изготовителей.

Ныне этот список закрыт окончательно, и теперь точно известно какое количество бытового оборудования не подлежит возврату.

1. цифровое фото- и видеоаппараты, а также объективы;
2. холодильники и морозильные камеры, лари;
3. машины посудомоечные, стиральные, кофейные;
4. мониторы с цифровым управлением;
5. плиты и духовые шкафы электрические и комбинированные;
6. часы (наручные и карманные как электрические, так и механические);
7. цифровые игровые приставки, телевизоры, проекторы;
8. оборудование для спутникового телевидения;
9. принтеры;
10. электроинструмент.
11. системные блоки, компьютеры, ноутбуки, планшеты;
12. кондиционеры, электроводонагреватели;

На возврат некачественных товаров нельзя рассчитывать, если они прошли экспертизу на предмет неисправности. Это невозможно сделать при условии соблюдения правил хранения и транспортировки вещей ( ст 71 Закона о защите прав потребителей). Вернуть такие вещи можно в течение 14 дней с даты покупки – п.3. С учетом этого срок рассмотрения жалобы составляет 12 рабочих часов — это время до дня приобретения товара по договору купли-продажи или после него.

25 ЗОЗПП РФ (отменить возврат по условиям этого закона нельзя). Деньги можно получить только после обмена на аналогичный товар, а деньги вернуть в случае отсутствия техники для обмены своей неподходящей покупки или если у продавца нет такой модели.

18 ЗОЗПП РФ: Бытовая техника простых видов, не относящихся к категории технически сложных предметов и при этом непригодных для использования в быту или на производстве по причине недостатков — возвращается продавцу после 15 дней. Сложные товары могут быть возвращены покупателю даже спустя 20 — 30 суток с момента выявления дефектов (при условии что продавец вовремя предупредил покупателя о них).

В случае возникновения поломки сложной техники в течение 15 – дневного периода потребитель вправе требовать возврата на протяжении всего гарантийного срока (или 2 — х лет при отсутствии установленного срока гарантии). Выявленный во время эксплуатации заводской брак может быть признан причиной для отказа потребителю от ремонта. Возврату подлежит вещь, если не было выявлено никаких дефектов или повреждения без причины и после устранения брака до окончания его действия.

Как вернуть вещи в интернете? Если знать все нюансы ЗОЗПП РФ и уметь пользоваться этим, то возврат возможен только при условии соблюдения правил. Индивидуально или наемный работник вправе требовать компенсацию морального вреда за свои действия (если он знает закон).

В каких ситуациях можно вернуть купленную технику обратно? Нам все не терпится узнать, как легко ее возвратить продавцу. Поделитесь опытом — это может помочь другим потребителям решить свои проблемы.