Как вернуть детский товар


Как вернуть детский товар

Обмен и возврат товара


У Вас есть возможность вернуть любую покупку в течение 14 дней в любой розничный магазин, если:

  1. Товар не входит в Акцию, где частичный возврат не возможен. В этом случае необходимо будет вернуть все товары, приобретенные комплектом по этой Акции.
  2. Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, например, подгузники, соски, пустышки, средства личной гигиены, нижнее белье и питание (согл. постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).
  3. Товар не имеет следов эксплуатации, упаковка и этикетки сохранены.

В день покупки товар можно вернуть только в тот магазин, где вы приобрели. На сайте для возврата товара необходимо написать официальный запрос (написать на странице сайта), описать ситуацию и указать номер заказа или выбрать другой способ доставки из магазина по своему усмотрению. Если Вы купили вещь с способом отправки курьером или самовывоз через пункт выдачи заказов — вам нужно писать свой личный вопрос-запрос: «Можно ли забрать ее обратно?».

В магазин для возврата товара можно обратиться через 1 день.

Особенности возврата товара в день покупки:

  1. Если оплата заказа была банковской картой на сайте, подарочной картой/электронным подарочный сертификатом или картой возврата, то возврат возможен только на следующий день после покупки.
  2. Возврат обуви возможен только на следующий день после покупки и позже. В день покупки обувь вернуть нельзя.

Особенности возврата бракованного товара в день покупки:

  1. Возврат обуви возможен только на следующий день после покупки и позже. В день покупки обувь вернуть нельзя.
  2. Если оплата заказа была банковской картой на сайте, подарочной картой/электронным подарочный сертификатом или картой возврата, то возврат возможен только на следующий день после покупки.

Если товар приобретался в розничном магазине:

  1. Если оплата производилась по банковской карте, то наличие паспорта не обязательно. Для оформления возврата необходимо обратиться владельцу банковской карты с картой, с которой производилась оплата.
  2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течении гарантийного срока или срока годности.
  3. Вы можете обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек.

    Магазин рассмотрит ваше заявление и даст ответ на него.

  4. При себе необходимо иметь паспорт, чек и сам товар.

Если товар приобретался в интернет — магазине:

  1. Вам необходимо написать официальный запрос в разделе на нашем сайте, описать ситуацию и указать номер вашего заказа, а также магазин в который вам будет удобно обратиться.
  2. Через 1 день вам необходимо обратиться в розничный магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек.
  3. Магазин рассмотрит ваше заявление* и даст ответ на него.

    На период рассмотрения заявления Вы можете оставить бракованный товар в магазине на ответственное хранение.

* Для того чтобы оформить заказ на сайте « LEGO » www. lego. com, необходимо зайти в магазин и самостоятельно заполнить заявку ( срок доставки 3 недели). В течение 10 дней товар будет доставлен покупателю. Сроки поставки 2 неделя с момента оформления заказа!

Мы рекомендуем вам обратиться в официальный сервисный центр производителя, указанный при оформлении гарантийного талона.

На сайте вы можете написать официальный запрос в раздел на нашем портале, описать ситуацию и указать номер заказа. Если же товар с доставкой курьером или самовывоз из магазина (самовывоз), то вам необходимо обратиться через 1 день после покупки: мы рекомендуем Вам связаться по телефону горячей линии производителя ; она находится ниже у вас над головой! Это самый быстрый способ возврата товара для покупателя. В магазин для получения вашего нового заказа можно обращаться только от официальных поставщиков товаров.

Если вы не можете обратиться в магазин производителя, то для возврата товаров можно выбрать любой розничный товар * ( условия покупки стандартные).

* Если вы приобрели крупногабаритный товар со способом доставки курьер, самовывоз из магазина или пункт выдачи заказов с доставкой курьером и обратно (самовынос товара) через интернет-магазин на нашем сайте. Для возврата продукции необходимо написать официальный запрос в разделе Обратная связь / Чат нашего сайта: описать ситуацию, указать номер вашего заказа, а также магазин где вам будет удобно обратиться для возвращения товаров.

Детский мир возврат товара в магазин

Поделиться:

Правила возврата товаров регламентируется .

Согласно ему, вернуть детских товары можно, но с соблюдением определенных норм и правил.

в каком случае вернуть детский товар можно, а когда нельзя? В каких случаях возврат детского товара возможен и почему нет.

Какие условия при этом должны быть соблюдены?

При возврате товара покупателю предоставляются документы, которые подтверждают его право на покупку. [ / stextbox ] Содержание Как покупатель может вернуть товар?

  1. Если он, будучи надлежащего качества, не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
  2. Если товар оказался бракованным, выявился какой дефект или существенный недостаток, который мешает эксплуатировать товар должным образом;

В случае, если покупатель хочет должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после покупки дня;
  2. У покупателя должен сохраниться чек;
  3. Товар не имеет признаков эксплуатации: царапины, дыры, пятна и проч.;
  4. Товар должен сохранить товарный вид: ярлыки, наклейки, этикетки и прочее;

Вернуть товар без чека можно, приведя свидетеля в магазин. ) В противном случае продавец может отказаться от покупки товара и предъявить покупателю его вину.

  1. Покупатель должен составить заявление в двух экземплярах;

Как составить заявление, вы можете узнать в интернете.? Ответы на вопросы можно получить как самостоятельно скачав образец из интернета или обратившись к магазину:.

Если вы хотите вернуть купленный в магазине Детский мир товар надлежащего качества, то должны совершить следующие действия :.

  1. Заполнить претензию на возврат товара. Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец;
  2. Обратиться в магазин “Детский мир”и назвать одну из следующих причин возврата: неподходящая форма, цвет, фасон, размер, габариты и комплектация;
  3. Убедиться, что он соответствует необходимым условиям возврата: товарный вид, отсутствие следов эксплуатации, срок для возврата (14 дней), чек или свидетель;

После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества покупатель может рассчитывать только :.

  1. Обмен товара на такой же, но с подходящей характеристикой;

В начале вы купили плюшевого медведя синего цвета, но ребенок не понравился и продавец отказал в возврате. [ / stextbox ] () «А если ребенку еще только предстоит поиграть с игрушкой?».

  1. Возврат 100% от стоимости детского товара в обмен на его возврат в “Детский мир”;
  2. Обмен товара на другой, с доплатой;

Если вы пытаетесь вернуть детский товар надлежащего качества после четырнадцати дней, продавец вправе отказать вам в возврате. Для этого необходимо обратиться к продавцу за возмещением ущерба или наложение штрафа.

  1. В рамках законодательно утвержденного срока, если иной не обозначен продавцом;
  2. В рамках гарантийного срока, установленного на конкретный детский товар;

По Закону, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение двух лет с момента получения товара.

При возврате товара на руках покупателя должны находиться:

  1. Чек;
  2. Заполненная претензия на возврат;
  3. Паспорт;
  4. Детский товар;

При обращении в магазин необходимо предпринять следующий порядок действий:

  1. Назвать причину возврата, продемонстрировать его;
  2. Заполнить претензию на возврат товара;
  3. Обратиться в магазин, предоставляя товар и чек на него;

После заполнения претензии на возврат детского товара в магазине Детский мир, продавец может предложить:.

  1. Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат;
  2. Снизить стоимость товара ввиду выявленного дефекта для того, чтобы покупатель сам его установил;
  3. Отремонтировать товар в рамках действующего гарантийного срока (если таковой на товар установлен);
  4. Обменять бракованный товар на качественный аналог;
  5. Обменять бракованный товар на другой товар (с перерасчетом стоимости покупки);

Предупреждение Если продавец захочет отправить его на экспертизу, то возврат денег за товар может занять до тридцати дней.

В Детский мир возврату в магазин не подлежат следующие товары:. Кроме того, с начала года нельзя вернуть и другие категории товаров.

  1. Распашонки;
  2. Детские пеленки;
  3. Шапочки;
  4. Памперсы;
  5. Колготки;
  6. Носки;
  7. Детские игрушки (мягкие и резиновые);
  8. Майки;

Однако, стоит иметь в виду что все перечисленные товары могут быть возвращены обратно после выявления производственного брака.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading.