Как реагировать на хамство подчиненных работе

Как реагировать на хамство на работе?

725 читателей просмотрели1, 5 минуты. 887 просмотров публикации 27 апреля 2020726 человек посмотрело эту публикацию до конца: это 82 % от всех открывших страницу в интернете! А вот как правильно ответить обидчику?

В этой статье мы расскажем, как реагировать на хамство в офисе или магазине. Прежде чем отвечать обидчику — проанализируйте причины его оскорбительной реакции: например по каким причинам он вас обидел?

• «Синдром вахтера». Под данный тип подпадает огромное количество людей в нашей стране. Отличник в школе, который, кажется, навсегда застрял на одной из низших ступеней социальной лестницы, будет хамить вам просто так, для самоутверждения. В результате мы и сталкиваемся с тем, что для получения маленькой справки или покупая хлеб, мы тратим огромное количество нервных клеток.
• Неудавшийся начальник. Как отреагировать на хамство на работе, если вам регулярно грубит начальник? Скорее всего, таким поведением он пытается добиться от вас выполнения определенных задач. Такая модель поведения характерна для руководителей, которые просто не умеют управлять людьми и добиваются желаемого только грубостью.
• Ежик. Человек может просто вас бояться. Хорошим примером данного типа могут послужить вечно бурчащие бабушки в общественном транспорте. Поставьте себя на их место: садясь в автобус или метро с больными ногами, вы не можете быть уверены, что кто-то уступит вам место. Лучшей защитой старушки считают нападение и сразу же выставляют все «иголки» в целях самозащиты.

Выбрав тип грубияна, вы сможете варьировать свои реакции. Но это будет возможно только при условии, если ваш обидчик относится к типу «ежик».

Если человек явно нуждается в сочувствии и сострадании, не пытайтесь ответить ему тем же негативом.

В этом случае, если человек вам тайно завидует или вас обидели на его зависть. Предложите ему выпить чаю ( и вы увидите: обиженный « ежик» превращается в совершенно нормальную личность)… Мы не имеем виду того, что отвечать хамам нужно буквально распуская руки!

На хамство начальника на работе реагируйте спокойно. Он ждет от вас защиты или оправдания, а не морального осуждения — он ожидает сочувствия и поддержки. И в этом случае вы можете поставить его перед ним в тупик своим благовоспитанным видом: ведь это обычное дело для руководителя – быть жертвой грубых обвинений (это уже лучше).

При этом он не заметит вашей непробиваемости и начнет искать новую жертву. Лучший выход из ситуации — юмористический трюк с угрозами начальника: представьте, что это абсурдно выглядит!

Например, на общем собрании вы заявили о том что не будет выполнен месячный план. Как он собирается откручивать головы всему своему штату из 50 человек без последствий для уголовного кодекса? Этот совет можно использовать лишь в случае если ваш начальник сохранил некоторые остатки адекватности и нормально отреагировал на юмор.

Хронические хамы, не способные выносить критику и даже уезжать из дома в случае их появления на работе.

Вы должны четко и ясно сказать о том, что думаете об этом человеке. Элементарно говоря — сотруднику государственной структуры, который портит нервы всем присутствующим в его кабинете можно прямо заявить: он не исполняет свои прямые рабочие обязанности.

А лучше всего намекнуть, что он является жертвой собственных страстей ( например: почему не желает общаться с людьми) и вы охладите пыл обидчика.

В крайнем случае представьте, что грубиян внезапно превратился в муху. А кто будет обижаться на такую мелочь?

Как бороться с хамством на работе

В 2008 — 09 — 05 04 : 00 пользователем HRL Хамство на работе встречается не часто.

Большинство опрошенных людей, которые непосредственно сталкивались с этим явлением в том или ином виде.

Пожалейте хама — у него проблемы с самооценкой.

Хамить могут люди, обделенные общественным вниманием и остро нуждающиеся в нем. Профессионалы-профессионалы тоже бывают хамами: они слишком требовательные к себе или же нуждаются во многом.

Если же у них не получается добиться успеха за счет личных достоинств, они будут стараться выказать себя в хамском поведении. Социальные нормы примитивных людей им чужды и недоступны: люди просто не обученные общаться по — другому; их мало интересуют другие способы общения — например, с помощью слов или жестов других людей.

Как реагировать на хамство Хамить просто, а чтобы конструктивно действовать нужно прикладывать усилия. Так поступают люди с психологическими и эмоциональными проблемами — они испытывают иллюзию самоутверждения в обществе или чувствуют себя выше других людей (в противоположность им самим). Вредная привычка к насилию делает их закомплексованными; унижая и оскорблять другие личности создают у них ложное чувство собственной значимости!

Что делать, если хам ваш коллега или начальник? Игнорирование один из способов борьбы с моббингом (которую иногда сопровождает мэбблинг ).

Хаму важно не просто выпустить пар, но и вызвать ответную реакцию с вашей стороны.

Ваши эмоции — энергетическая пища для такого человека.

Не поддавайтесь на провокации, не огрызайтесь. Вместо того чтобы выругаться в ответ или высказать недовольство — продемонстрируйте спокойствие и безразличие к его словам!

Для того чтобы дать чувствам улечься, внимательно рассмотрите хама. Смотрите на него не в глаза и чуть выше глаз; а отсчет сделайте по пуговицам рубашки этого человека:.

Спокойствие поможет вам и в том случае, если вы встречаете начальника с хамством. Психологи советуют не держать близко от себя людей такого рода — особенно начальников низшего уровня.

Даже если место не жалко, терпеть хамство начальства тоже ни к чему. Не позволяйте начальнику орать на вас: он сам виноват в том и только его вина! [ / stextbox ] Выполнять свои обязанности как можно лучше – приобретайте связи и опыт, а параллельно ищите новую работу. Если босс вызвал тебя на ковер — оправдывайтесь или принимайте новые задания (если у него есть что-то от начальника).

Зафиксируйте все претензии и скажите, что отчитаетесь письменно. Комментировать необязательно: начальник может успокоиться или отправить его в отпуск с дочкой…

Кстати, если над начальником — хамом есть вышестоящее руководство и он некорректно себя ведет – это ему аукнется.

Как правило, сотрудники эйчар — службы настораживаются при увольнении компетентных сотрудников. И если узнают о том что это вызвано хамством начальника — докладывают генеральному директору…

Не ищите причины хамского поведения коллег или начальника. Это их внутренние проблемы, а не ваши! [ stextbox id = ‘info’] — это только его собственные личные неприятности: в письме говорить те же слова, которые он привык выражать на словах уже непросто (в живом общении) еще тяжелее).

Хам понимает, что в письме не так просто выразить те же самые слова как и при живом общении.

« Он просто боится ответственности, – так как хам обычно трус и не любит ответственность. » Если же руководитель игнорирует ваше желание общаться через электронную почту или Skype и позволяет оскорблять вас при всех — лучше всего ответить ему совершенно спокойно без всякой риторики: «Я даю вам письменный ответ по вашему замечанию; но меня абсолютно раздражают ваши манеры общения с другими людьми».

« Поскольку я считаю, что подобная манера выражения противоречит корпоративным принципам такой серьезной компании как наша», то сегодня же сообщу об этом в отдел кадров.

При этом нужно действительно пойти в отдел кадров, желательно захватив с собой свидетелей — коллег.