Икеа как вернуть товар без документов

Как вернуть товар в магазин IKEA?

В магазине ИКЕА вернуть товар можно без чека, а в некоторых случаях и вовсе не распакованным. » Что такое возврат товара? Для этого он должен быть на месте или даже упакованным (например), с фирменной этикеткой «Икея».

На самом деле у компании ИКЕА весьма демократичная политика, когда дело касается возврата товара. [ / stextbox ] У них очень лояльная система в отношении обмена и вернуть вещь:.

1. Товар плохого качества: например, материал имеет неприятный запах, обнаружена неудовлетворительная работа техники.
2. Размер или фасон не подходят.
3. Присутствует фабричный брак или дефекты при перевозке.
4. Товар не понравился.
5. Не хватает деталей для сборки или количество предметов в упаковке не соответствует заявленному.
6. По цвету, размеру или дизайну вещь не соответствует заявленным характеристикам.

Российские магазины IKEA предоставляют возможность вернуть покупателям их неудачные покупки в течение 365 дней с момента продажи.

В рабочие часы магазин должен быть открыт для покупателей в 10 : 00 и при себе иметь соответствующий предмет (стандартный режим работы с 09:30 до 23:00).

• банковскую карту, если покупка была оплачена ей;
• саму вещь, если она не является крупногабаритной.
• при наличии – упаковку вместе с сопутствующими инструкциями и документами;
• паспорт;
• кассовый и товарный чеки;

Представители компании изучают товар на предмет того, использовали ли его или нет. Если разрешение эксперта получено — оформляют документы.

В них необходимо указать паспортные данные покупателя, дату и причину возврата. Сумма может быть рассчитана на банковскую карточку или переводом в банк по почте через несколько дней после оформления заказа (до двух недель). По закону стоимость товара возвращают тем же способом: деньги приходят покупателю сразу как только он оформит покупку за наличными — не больше 40-го дня с момента оплаты до выплаты суммы покупки.

Перевод на банковскую может занять около двух недель, но не больше 40 дней.

При желании в офисе компании можно оформить для покупателя на несколько лет временный вклад, который будет использован как дополнительный конверт. Его могут использовать для оплаты новых покупок или доставки заказов из ресторанов IKEA.

При возврате качественного крупногабаритного товара ( без дефектов ) стоимость доставки не возвращается. В этом случае деньги за обратную доставку будут вычитаться из возвращенной суммы заказанного товара, и только после этого покупатель сможет вернуть ему обратно свои вещи.

При обмене товара на другой покупатель может получить доплату. ***** *Причем если купленная вещь дороже возвращаемой, он должен вернуть разницу в сумме.

Если дешевле, то возврат денег производится самой компанией. Для этого необходимо связаться с ней любым удобным способом : по телефону или через сайт;

• По телефону: 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.
• Через форму обратной связи .

Для возврата нужно явиться в ближайший для вас магазин ИКЕА или оформить возвратную доставку.

От товара без упаковки и даже в уже собранном виде отказаться не получится, потому что его необходимо вернуть. ) При утере товарного чека он потребуется восстановить.

Это можно сделать в отделе по работе с покупателями в любом магазине или онлайн .

В некоторых случаях потребуется поднятие документации, но это займет время. Гарантии на некоторые товары не действуют в индивидуальном порядке.

На вещи, которые находились или эксплуатировались в условиях иных чем описано на инструкции не распространяются. Для получения гарантийного обслуживания следует обратиться к любому дилеру ИКЕА с чеком о том что они получены по договору.

«Если это невозможно, возвращаются деньги за покупку. Если эксперт обнаружит следы того, что вещь использовалась — возврату не подлежит». [ / stextbox ] Исключением являются только постельные принадлежности ( подушки, матрасы, одеяла), которые после покупки разрешается опробовать и вернуть, если они подойдут.[/stextbox ] Из них следует исключение – детские игрушки в виде подушек или покрывал.

ИКЕА даёт покупателям возможность убедиться, что постельные принадлежности им удобно спать. Если это не так – их можно вернуть в магазин или обменять на другие товары по следующим ценам:.

1. акция не действует в отношении подушек и одеял марок Лён, Слён и Мюскгрэс и матрасов марки Йомна.
2. крайний срок для матрасов – 90 дней после покупки, а для подушек и одеял – 14 дней;
3. возврат возможен лишь один раз;
4. обязательно наличие чека;

Компания ИКЕА разрешила возвращать невозвратные вещи, которые обычно возврату при наличии дефектов в принципе быть должны.

Однако существует перечень товаров, которые не получится вернуть даже в этот магазин:

1. комнатные цветы;
2. любые бывшие в использовании вещи (кроме постельных принадлежностей согласно условиям, указанным выше);
3. книжную продукцию;
4. продающиеся метражом ткани, стройматериалы, шторы, жалюзи;
5. аккумуляторы в распечатанной упаковке;
6. средства бытовой химии;
7. товары, купленные с уценкой.
8. товары, приобретённые больше года назад, матрасы – больше трёх месяцев, подушки и одеяла – больше двух недель;
9. косметику и парфюмерию;

Не требуется вскрывать упакованную мебель и вынимать бирки, ценники на вещах. При получении возврата необходимо снять с вещей марки или ярлыки. Повреждённые вещи лучше не трогать!

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административно-гражданских и гражданских дел, защите прав потребителей в судах с незаконным уничтожением ракушек и гаражей.

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

В отношении обмена и возврата товара ИКЕА придерживается принципа : « Передумать не поздно никогда». Как пишется в инструкции по обмену, сроки для возвращения вещей увеличены. Также компания возвращает вещи с отрицательным результатом на наш сайт.

Продавец не имеет возможности или желания произвести замену непродовольственного товара на аналогичный, который он приобрел в магазине. В случае если продавец лишен права провести обмен товаром по другим причинам и вернуть затраченные при покупке деньги покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы денег обратно продавцу без объяснения причин. При обнаружении у купленного изделия брака, дефектов либо других недостатков потребитель должен: ;

1. потребовать замены товара на аналогичный той же либо иной марки;
2. отказаться от покупки и вернуть затраченные денежные средства.

Какой товар можно сдать или обменять?

Магазины компании ИКЕА принимают к возврату любые непродовольственные товары, если дефектов нет. Кроме того в магазинах сети можно вернуть мебель или швейные изделия при отсутствии нарушений российским законодательством не обязателен!

ikea какие товары нельзя вернуть или обменять? Согласно действующим в магазинах компании правилам, возврату и обмену не подлежат вещи из следующего списка:.

1. уцененные товары.
2. товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);

3. товары, бывшие в употреблении;
4. книги;
5. батарейки с нарушенной упаковкой;
6. растения;
7. бытовую химию;
8. парфюмерные и косметические средства;

Каковы сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества?

На примере матраса ИКЕА мы видим, что в России есть один магазин с возможностью замены пружинного блока. Это тот единственный и редкий для российских условий товар который может быть отремонтирован быстро!

При возврате товара не подлежащего обмену и возвращению, денежные средства будут переданы в магазин сети ИКЕА. ___________________ В случае если матрас является товаром из списка запрещенных к замене товаров он может быть возвращен после предъявления соответствующих документов или срока его отработки на месте для обмена (в пределах установленного законом).

По правилам сети, действующим с 1 сентября 2015 года: возврат матрасов марок БЕДИНГЕ и КЛАККПАРТ (срок до 90 дней) производится в течение 45 календарных суток после приобретения. Гарантийный срок на товар «Бединге», клаккеппарт, МАРИЕБЕРГ И КИЛЛЕРБЕРГ регулируется законом РФ «О защите прав потребителей» от 21.07.2014 г.

к содержанию При возврате матраса желательно наличие упаковки. к содержанию Требования для покупки в установленные компанией сроки действуют только на товары, которые не находились во владении или эксплуатации.

На подушки установлен 14 — дневный срок возврата, на матрасы 90 – дневной. Другие товары подлежат возвращению в течение 365 дней с даты заказа (не считая дня доставки). Главное требование при возврате товара — наличие кассового чека и паспорта либо другого документа удостоверяющего личность. При наличии чеков или других документов лицо имеет право вернуть товар даже после длительного срока хранения! [ / stextbox] В случае отсутствия чековой книжки можно обойтись без него.

Без упаковки. Отсутствие или нарушение целостности упаковочного материала не может стать причиной отказа в возврате товара, но создает массу проблем при получении таких товаров как постельное белье и другие товары для дома.

Мебель, возврат которой не соответствует требованиям ИКЕА (объемы) по правилам икеа.

При возврате мебели отдел ИКЕА – Сервис не рекомендует разбирать мебель обратно, так как это портит товарный вид. В то же время большинство дежурных администраторов принимают возвращаемый товар в качестве свидетеля и потому процедура возвращения занимает больше времени (в противном случае процесс может затянуться). Согласно 25 статье закона РФ «О защите прав потребителей» чек должен быть заменен свидетельскими показаниями — однако такое вмешательство отнимает слишком много сил у покупателя.

Возврат денежных средств происходит таким же способом, каким был приобретен товар.

В случае оплаты наличными по безналичному расчету покупатель должен взять с собой банковскую карту для перевода средств на нее. Для того чтобы вернуть товар без чека, ему нужно иметь при себе пластиковую карточку (в некоторых случаях ее могут не дать). Как правильно возвращать товары в ИКЕА? Об этом и о сроках возвратов вы можете узнать из видео : к содержанию.

1. матрасов (90-дневный срок).
2. подушек (14-дневный срок);

Часы работы магазина Прием возврата товара проходит в рабочее время магазин, у которого была продана возвращаемая вещь.

В Москве и других городах в 10 утра до 23 вечера можно найти только магазины с официальным режимом работы. О том, какие права потребителя при возврате товара вам может рассказать наша статья! к содержанию Как вернуть товар? Для оформления возврата требуется обратиться в ИКЕА — Сервис c чеками, удостоверением личности и заявление на возмещение ущерба или принять деньги назад за купленный им товар (если есть желание).

Принять заявку на возврат товара можно по телефону, электронной почте или лично в отделе ИКЕА — Сервис. к содержанию Расчет суммы Стоимость услуг для возвращения товаров должного качества равна стоимости доставки и вычитается из возвращаемой суммой: Денежные средства потраченные на доставку не компенсируются!

В разных магазинах стоимость возврата товара зависит от доставки к подъезду ( офис ) и способа отправки в различные районы. Стоимость возвращаемого груза до 1500 килограмм одинаковая!

Скачать бланк заявления на возврат товара в магазин.

На примере мебели при возврате в Москве, стоимость доставки до квартиры составляет 15 тысяч рублей. При возвращении кровати стоимостью 10 000 руб сумма возвращаемых средств будет вычтена из возвращенных денег. [1] В том числе и 1 тысячи сброшенной на счет суммы останется у отправителя.

В случае использования посреднических компаний при возврате товара, стоимость услуги определяется в зависимости от веса заказанного. К содержанию Как происходит обмен? Процедура обмена аналогична процедуре возвращения и осуществляется согласно действующим правилам или внутренним порядкам компании (в том числе внутренними правилами) – товар обменивается немедленно после приобретения на аналогичный с последующей обработкой его качества; к примеру, если дефект получен во время транспортировки: — незамедлительно путем обмена на аналогичной стоимости из магазина ИКЕА.

На стоимость доставки и возврата в таком случае компенсируется покупателю. к содержанию В каком месте нужна экспертиза? Проведение экспертизы сроком до 14 календарных дней назначается для подтверждения факта брака, а не наличия свидетельств эксплуатации.

При установлении данного факта стоимость экспертизы оплачивается ИКЕА, при отсутствии брака сумма взыскивается с покупателя. Комментировать статью в журнале «Наука и Жизнь» можно только после того как покупатель узнает о нарушении правил сети Икея — это не так уж плохо для потребителя!